Renseri i Asker uten innlevering: dette bør du vite

Start med adressen og fristen

Bor du på Hvalstad, i Asker sentrum eller ved Holmen, er det adressen din som avgjør hvilke hentemuligheter du får opp. Søk den frem i bestillingen og kontroller datoene før du legger planer. Skal antrekket brukes på en bestemt dag, bør du legge inn litt margin og avklare spesialplagg med oss først.

Ett sted å bestille, flere typer behandling

Snapprens står for henting, levering og oppfølging. Selve rensen eller vasken skjer hos samarbeidspartnerne våre. Dress og kåpe kan dermed bestilles sammen med skjorter og dyner, selv om de trenger forskjellige behandlinger. Finn plagget i prislisten, eller be om en vurdering hvis du ikke finner riktig alternativ.

Velg tjeneste før du sammenligner totalen

En bestilling kan romme både rens og vask, men produktene prises hver for seg. Tell skjorter, dressdeler og større tekstiler før du begynner. Har du noe som ikke står i listen, skal du ikke velge en tilfeldig vare med omtrent samme pris. Beskriv heller plagget i vurderingsvalget, slik at du får avklart hva som er mulig og hva det vil koste.

Gjør overleveringen enkel

Tøm lommer og samle tøyet tørt. Skriv hvilken ringeklokke vi skal bruke og om inngangen ligger på baksiden. På siden om bestilling og henting finner du hele forløpet. Etter bestilling får du en e-post med privat kundelenke, slik at du kan følge avtalen uten å lete etter et ordrenummer.

Hjemmehenting eller egen innlevering?

Hjemmehenting er mest aktuelt når det er transporten og åpningstidene som gjør renseribesøket vanskelig. Du velger en avtale hjemme og slipper å levere og hente selv. Til gjengjeld må posen være tilgjengelig i det avtalte tidsrommet. Hvis du trenger en bestemt behandling svært raskt, bør du avklare fristen før du velger tjeneste.

Det viktige er å sammenligne det samme behovet: produkt, tidsplan og samlet pris. En lav pris for ett enkelt plagg sier ikke nødvendigvis hva en hel bestilling med transport vil koste. Se på oppsummeringen før du bekrefter.

Hvis du skal reise bort

Velg datoer slik at du kan overlevere og ta imot klærne, eller avtal et egnet sted med oss. Ikke legg en levering helt opp mot avreise uten å avklare hvor viktig fristen er. Særlige behandlingsbehov kan kreve mer tid enn standardforløpet.

Har du allerede bestilt og planene endrer seg, send en datoforespørsel fra kundesiden. Kontroller at du får en bekreftet endring før du regner med den nye datoen. Ved korte frister er det bedre å kontakte oss direkte enn å anta at forespørselen er sett og godkjent.

En vanlig bestilling: jobbklær og en dyne

Tenk deg at du har en dress til et arrangement, noen skjorter fra arbeidsuken og en enkeltdyne som trenger vask. Begynn med å telle skjortene og kontrollere dynestørrelsen. Velg deretter dress/drakt, skjorte med vask og press og dyne enkel som separate varelinjer. Bestillingen regner ut beløpet samlet, men produktene beholder sine egne beskrivelser.

Skriv en merknad hvis dressen må være klar til en bestemt anledning. Det er nyttigere enn å skrive at hele bestillingen «haster». Har du flere tekstiler i posen enn du har lagt inn, må du få avklart tilleggene. En ekstra gjenstand blir ikke automatisk inkludert i prisen fordi den ligger sammen med resten.

Sjekk dette ved levering

Se over det du har fått tilbake, og sammenlign med varelinjene i bestillingen. Hvis noe er uklart, ta kontakt med ordrenummer og en konkret beskrivelse. Gjelder spørsmålet en flekk eller tilstanden på et plagg, kan et bilde gjøre det lettere å forstå hva du mener. Oppgi gjerne hvor på plagget du ser forskjellen.

Det er Snapprens du følger opp bestillingen med, selv om behandlingen er utført hos en samarbeidspartner. Du trenger altså ikke finne ut hvilket renseri som har hatt akkurat din dress før du stiller et spørsmål.

Hva bør du avklare før første bestilling?

Avklar først det som kan påvirke valget av tjeneste: et uvanlig materiale, en kjent skade, en viktig frist eller et produkt du ikke finner i listen. Rene transportopplysninger, som ringeklokke og inngang, legges inn sammen med adressen. Skill gjerne mellom de to typene informasjon i merknaden, slik at det er lett å se hva som gjelder tøyet og hva som gjelder hentingen. Du kan kontakte oss før du bestiller hvis du er usikker; du trenger ikke bekrefte en ordre bare for å få stilt spørsmålet.

Etter at bestillingen er sendt

Kontroller ordrebekreftelsen når den kommer. Den private kundelenken tar deg til avtalen på Snapprens.no, der du kan se status, be om en annen dato eller avbestille før henting. En datoforespørsel er ikke en bekreftet endring; den opprinnelige avtalen gjelder frem til vi har godkjent noe annet.

Hvis du oppdager et feil produkt eller har glemt viktige opplysninger om tøyet, kontakt oss med ordrenummeret. Det er bedre å avklare dette før overlevering enn å la en merknad følge feil plagg. Etter levering er det også Snapprens du tar kontakt med hvis du har spørsmål.