Rens eller vask? Plaggets konstruksjon betyr også noe

Se på hele plagget

En dressjakke kan ha lag som reagerer forskjellig på vann og bevegelse. Et plagg med dekorasjoner kan ha andre begrensninger enn et enkelt plagg i samme stoff. Derfor bør vaskeanvisningen følge med til vurderingen.

Bestill plagget, og oppgi hensynene

Du trenger ikke gjette en rensemetode når du bestiller hos Snapprens. Velg produktet som passer, og fortell om flekker eller kjente skader. Er det ingen passende kategori, bruk vurderingsvalget.

Når standardproduktet ikke gir et tydelig svar

Er plagget omsydd, uten vaskelapp eller satt sammen av flere særlige materialer, kan vurderingsvalget være riktigere enn et standardprodukt. Fortell hva du vet og spør om behandlingen før du forplikter deg til en bestemt forventning. Snapprens er kontaktpunktet ditt, mens fagfolkene hos partneren vurderer selve tekstilet.

La avtalen være tydelig

Ved usikkerhet om pris eller behandling avklarer vi dette før arbeidet settes i gang. Du kan lese mer om rens av klær i Asker eller se hele produktlisten.

Samme hovedstoff, forskjellige plagg

To plagg kan være merket med samme hovedmateriale og likevel ha ulik konstruksjon. Det ene kan ha fôr, innlegg, dekorasjoner eller kombinasjoner som ikke finnes i det andre. Derfor bør ikke et tidligere godt resultat på ett plagg brukes som eneste begrunnelse for å behandle et annet på samme måte.

Gi partneren informasjon om det konkrete plagget du sender inn. Vaskeanvisningen er sentral, men også kjente skader, omsøm og tidligere behandling bør nevnes. Har du bare delvis informasjon, sier du hva som er sikkert og hva du ikke kjenner til.

Hva velger du i bestillingen?

Begynn med plaggtypen, for eksempel dressjakke, bukse, bluse eller kjole. Se at navnet passer innholdet du vil sende inn. For skjorter står vask og press uttrykkelig i produktnavnet. Har du et særlig materiale eller detaljer som gjør deg usikker på standardvalget, bruker du vurdering eller kontakter oss.

Det er bedre å avklare et tvilstilfelle enn å velge det billigste produktet som ligner. Prislisten er ikke en metodebeskrivelse for alle varianter av et plagg. Du trenger heller ikke kjenne faguttrykkene for behandling; en konkret beskrivelse av plagget og spørsmålet er tilstrekkelig som utgangspunkt.

Hvilke spørsmål er nyttige å stille?

Spør om produktvalget passer plagget, om særlige detaljer må vurderes, og om det finnes forhold som kan påvirke pris eller leveringstid. Har du en bestemt forventning til en flekk eller overflate, ta den opp før behandling. Da blir det tydelig hva som skal undersøkes, og hva som ennå ikke er avklart.

Unngå å tolke en vanlig bestillingsbekreftelse som en individuell garanti om materialer eller resultat. Bekreftelsen beskriver avtalen du har lagt inn. Ved særlige hensyn er dialogen før behandling en viktig del av å få riktige forventninger til tjenesten.

Etter at bestillingen er sendt

Kontroller ordrebekreftelsen når den kommer. Den private kundelenken tar deg til avtalen på Snapprens.no, der du kan se status, be om en annen dato eller avbestille før henting. En datoforespørsel er ikke en bekreftet endring; den opprinnelige avtalen gjelder frem til vi har godkjent noe annet.

Hvis du oppdager et feil produkt eller har glemt viktige opplysninger om tøyet, kontakt oss med ordrenummeret. Det er bedre å avklare dette før overlevering enn å la en merknad følge feil plagg. Etter levering er det også Snapprens du tar kontakt med hvis du har spørsmål.