Noter hva som skjedde
Skriv omtrent når flekken oppstod og hva du tror den kommer av. Mat, drikke og olje kan gi ulike utfordringer. Fortell også om flekken først ble synlig senere.
Oppgi det du allerede har prøvd
Vann, såpe og flekkmidler kan påvirke videre behandling. Beskriv forsøkene i stedet for å gjenta dem. Unngå varme og hard gnikking når du ikke vet hvordan stoffet reagerer.
Snapprens henter og leverer. Våre samarbeidspartnere tar hånd om behandlingen.
Bestill hentingVurder mer enn selve merket
Se om området også har endret farge, blitt blankt eller fått en annen overflate. Det kan være vanskelig å skille flekk fra slitasje uten en nærmere vurdering. Beskriv det du observerer med egne ord, fremfor å forsøke å fastslå årsaken. Ta gjerne et bilde til egen oversikt og fortell oss hva som allerede er prøvd.
Gjør flekken enkel å finne
Oppgi stedet i bestillingsmerknaden, for eksempel høyre erme eller nederst på ryggen. Velg plagget i bestillingen og be om vurdering ved usikkerhet. En vurdering kan avklare mulighetene, men er ingen garanti for at merket blir borte.
En merknad fagfolkene kan bruke
En god flekkbeskrivelse kan være: «Mørkt merke nederst på høyre erme, oppdaget etter middag på lørdag. Jeg har ikke forsøkt å fjerne det.» Hvis du vet at merket kommer fra olje eller drikke, tar du med det. Er årsaken ukjent, skriver du det i stedet for å velge en forklaring som bare virker sannsynlig.
Fortell også om merket ser annerledes ut enn da det oppstod. Har overflaten endret seg, eller har du brukt et middel som ikke hjalp, er det relevant. Beskrivelsen trenger ikke være lang; den må først og fremst knyttes til riktig plagg og riktig sted.
Når flere plagg har ulike flekker
En pose med en dressjakke, en bluse og noen skjorter kan ha flere forskjellige merker. Unngå en merknad som bare sier «fjern flekkene». Oppgi hvilket plagg hver beskjed gjelder. Hvis to plagg ligner hverandre, bruk farge eller en annen enkel beskrivelse for å skille dem.
En opplysning om tidligere behandling er også plaggspesifikk. Hvis du bare prøvde flekkmiddel på blusen, bør det fremgå. Dette gjør det lettere å vurdere klærne uten å anta at hele bestillingen har vært gjennom de samme forsøkene. Du kan kontakte oss før henting hvis du har glemt noe i den første beskrivelsen.
Ha en tydelig forventningsavklaring
Noen merker kan være vanskelige å skille fra slitasje, fargeendring eller annen skade uten en nærmere vurdering. Derfor er det ikke riktig å love at ethvert synlig merke kan fjernes. Fortell hva du ønsker undersøkt, og spør dersom resultatet er avgjørende for om du vil gå videre med behandlingen.
Hvis plagget skal brukes til en bestemt anledning, oppgir du også datoen. Behandling av en vanskelig flekk og en kort frist er to separate forhold som begge må avklares. Et standardprodukt i bestillingen er ikke en garanti for et bestemt resultat innen en uuttalt frist.
Etter at bestillingen er sendt
Kontroller ordrebekreftelsen når den kommer. Den private kundelenken tar deg til avtalen på Snapprens.no, der du kan se status, be om en annen dato eller avbestille før henting. En datoforespørsel er ikke en bekreftet endring; den opprinnelige avtalen gjelder frem til vi har godkjent noe annet.
Hvis du oppdager et feil produkt eller har glemt viktige opplysninger om tøyet, kontakt oss med ordrenummeret. Det er bedre å avklare dette før overlevering enn å la en merknad følge feil plagg. Etter levering er det også Snapprens du tar kontakt med hvis du har spørsmål.